Nubank caiu?

Aplicativo do banco 'roxinho' enfrenta instabilidade e usuários comentam: 'Dívidas sumiram'; saiba o que ocorreu.

Por algumas horas, o app ficou indisponível, causando bastante agitação nas redes sociais. Na tarde desta quarta-feira (25), usuários do Nubank passaram por uma situação inesperada: o aplicativo da fintech mais popular do Brasil saiu do ar. De acordo com o site Downdetector, que monitora o status de serviços online, as primeiras reclamações surgiram por volta das 17h23. Em menos de uma hora, mais de 15 mil pessoas já haviam relatado problemas ao tentar acessar o app.

A instabilidade no sistema gerou uma enxurrada de comentários nas redes sociais. No Bluesky, uma plataforma que se tornou popular após a substituição do X/Twitter, surgiram diversas piadas em meio ao desespero. “Socorro, cadê meu roxinho que não abre?”, publicou um usuário em tom de brincadeira. Outro, mais descontraído, escreveu: “O app caiu aí também? Acho que minhas dívidas desapareceram!”.

Por que ficou indisponível?

Segundo o Nubank, a falha foi provocada por uma "oscilação no acesso ao aplicativo", que desconectou vários usuários automaticamente. No entanto, a empresa informou algumas horas depois que o problema já estava sendo solucionado. “A instabilidade foi corrigida e o acesso ao app está sendo normalizado gradualmente”, disse a fintech em comunicado.

Enquanto a equipe técnica do banco digital trabalhava para resolver a situação, as piadas e reclamações continuaram a tomar conta das redes sociais. Alguns usuários mencionaram dificuldades para realizar transferências e até para pagar contas. “Vou avisar meu chefe que o Nubank travou e por isso não paguei o boleto. Será que ele acredita?”, brincou uma internauta.

O Nubank, conhecido por sua eficiência e bom relacionamento com milhões de clientes, foi ágil ao se posicionar na NuCommunity, uma plataforma de interação entre a empresa e os usuários. “Estamos cientes da instabilidade no acesso ao aplicativo. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível”, informou a empresa em uma postagem, que foi atualizada assim que o sistema voltou a funcionar normalmente.

Apesar de a situação ter causado transtornos para muitos, também houve espaço para humor. “Eu estava no meio de uma compra e o app parou! Tive que pedir emprestado para minha amiga. Agora, o jantar é por conta do Nubank”, ironizou um usuário no Bluesky. Outros, por sua vez, encararam o episódio com alívio. “Finalmente, uma boa desculpa para não pagar as contas hoje! Valeu, Nubank!”, comentou outra pessoa, aproveitando a situação.

Embora o Nubank já tenha enfrentado problemas similares no passado, desta vez o impacto foi mais significativo. Segundo o TechTudo, falhas anteriores somavam cerca de 2 mil reclamações em momentos críticos. A instabilidade desta quarta-feira, contudo, já está entre as maiores registradas nos últimos meses.

Nubank caiu?